A gestão de contratos deixou de ser apenas uma atribuição do setor jurídico e passou a ser um dos pilares centrais da estratégia empresarial. Um estudo global realizado pela Deloitte, encomendado pela Docusign, revela que 77% dos líderes de empresas de alto desempenho consideram soluções inteligentes nessa área como essenciais para o sucesso organizacional.
Conduzida no primeiro semestre de 2025, a pesquisa abrangeu mais de 1.400 executivos de empresas em 14 países, incluindo Brasil, Estados Unidos, Japão e Alemanha. O principal achado é claro: organizações que adotam plataformas de gestão de contratos baseadas em inteligência artificial superam suas metas financeiras e estratégicas com mais frequência do que aquelas que ainda utilizam processos manuais.
Segundo Norbert Otten, diretor sênior de Soluções da Docusign na América Latina, a digitalização dos contratos impacta diretamente o desempenho das companhias. “A gestão eficaz de acordos minimiza riscos, aumenta a produtividade e libera os funcionários para tarefas mais estratégicas. Além disso, os dados extraídos dos contratos tornam-se ativos valiosos para a tomada de decisão corporativa”, afirma.
Gestão de contratos potencializa metas e produtividade
As plataformas de Intelligent Agreement Management (IAM), lideradas globalmente pela Docusign, integram a criação, automação, análise e execução de contratos. Essa abordagem gera agilidade, padronização e redução de erros em processos contratuais, além de melhorar a experiência de colaboradores e clientes.
A pesquisa revela que 85% das empresas de alta performance reconhecem que a gestão de contratos contribui diretamente para o alcance de objetivos estratégicos. Além disso, 72% apontam impactos positivos também nos resultados financeiros.
Entre as companhias que utilizam recursos avançados — como modelos pré-preenchidos e fluxos automatizados — o desempenho é ainda mais expressivo: elas superam metas financeiras 55% mais vezes do que aquelas com métodos tradicionais. Em indicadores como experiência do cliente e produtividade digital, a vantagem chega a 19%.
Liderança sênior e visão estratégica
Um dado significativo do estudo mostra que mais de 75% das empresas, independentemente do porte, já contam com lideranças sênior dedicadas à gestão de contratos. Isso indica uma mudança na forma como o tema é tratado dentro das organizações: de uma função operacional para uma responsabilidade estratégica e integrada a áreas como finanças, jurídico e comercial.
Mesmo em empresas menores, essa governança é vista como diferencial competitivo. A atuação conjunta entre departamentos é indispensável para garantir consistência nos resultados.
Ineficiências contratuais custam trilhões por ano
Relatório anterior da Deloitte e Docusign aponta que falhas na gestão de contratos custam cerca de 2 trilhões de dólares por ano às empresas, devido a perdas de produtividade, retrabalho e oportunidades comerciais não aproveitadas.
Na América Latina, esse prejuízo chega a até 170 bilhões de dólares anuais. Em média, empresas com processos desestruturados gastam 18% mais tempo em atividades contratuais, o que representa globalmente mais de 55 bilhões de horas perdidas.
Futuro das soluções contratuais é mais conectado
A nova geração de ferramentas vai além das demandas jurídicas. O futuro da gestão de contratos está voltado à integração com setores como compras, finanças e operações, contemplando processos de aquisição, renovações com fornecedores e ordens de serviço em um ecossistema único e inteligente.
O estudo mostra que duas em cada cinco empresas já buscam soluções mais conectadas e inteligentes. O avanço da tecnologia indica uma transformação definitiva na forma como os contratos são gerenciados, agora vistos como ativos estratégicos que geram valor, eficiência e inteligência de negócios.
Quer se manter atualizado? Acompanhe o Morning Call, nosso boletim diário transmitido ao vivo pelo Instagram, YouTube e LinkedIn do Grupo Studio, de segunda a sexta-feira às 8h30min. Não perca!
