Daniel Feche, diretor da Embratel, recentemente abordou em uma entrevista a importância crescente do 5G para o futuro do varejo, destacando como essa tecnologia é crucial para atender às demandas emergentes do setor.
Nos últimos anos, o setor de supply chain fez grandes investimentos em hardware e infraestrutura física. No entanto, Feche prevê que, nos próximos cinco anos, o foco estará voltado para investimentos em software. O 5G será a chave para o sucesso desses novos sistemas, devido à sua baixa latência, que possibilita a transmissão de informações em tempo real.
Feche ressalta que eventos recentes no setor têm enfatizado a importância da inteligência artificial (IA) na otimização das operações logísticas e na escalabilidade dos negócios. No Brasil, onde a logística enfrenta desafios devido à vasta extensão territorial e à infraestrutura desigual, a IA pode prever tendências e entender o comportamento do consumidor, melhorando a gestão de estoques e a reposição de mercadorias.
À medida que os consumidores se tornam cada vez mais exigentes, o varejo precisa de soluções que garantam qualidade no atendimento, independentemente da localização. A IA facilita uma logística mais eficiente, permitindo o transporte ágil de mercadorias perecíveis e fora de padrão.
Feche destaca a relevância de sistemas como ERP (gestão de compras), WMS (gestão de armazéns) e TMS (gestão de distribuição). A integração da IA e do big data analytics torna esses sistemas mais robustos, permitindo uma melhor previsão de demandas e otimização de processos.
A integração proporcionada pela IA é crucial para importações e exportações, possibilitando um acompanhamento detalhado dos processos de coleta, embarque e alfândega. Além disso, a automação facilita a obtenção de certificados fiscais e autorizações governamentais, aprimorando o planejamento empresarial.
A combinação de 5G, computação em nuvem e soluções de IA proporcionará uma vantagem competitiva substancial para quem adotar essas tecnologias. Isso permitirá maior agilidade na coleta de dados e no gerenciamento remoto, beneficiando todos os setores do mercado.
A transformação digital no varejo vai além da simples adoção de tecnologias; ela visa melhorar a experiência do cliente. Feche enfatiza a importância da integração omnichannel, garantindo uma experiência consistente em todos os canais de venda.
Além disso, a tecnologia é fundamental para a prevenção de fraudes, feita de maneira discreta e respeitando a privacidade dos clientes. A IA permite a identificação de padrões suspeitos e a proteção dos dados dos consumidores.
A projeção é de que a coleta de informações, agilidade e gerenciamento remoto crescerão significativamente com o 5G. A transparência e a precisão operacional em tempo real representarão as próximas grandes evoluções no varejo, trazendo benefícios tanto para consumidores quanto para empresas.
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